Wenn niemand rangeht.
Nach deiner eingestellten Klingeldauer wird der Anruf an Answer weitergeleitet.
HNZR ANSWER · SPRICHTDu bist beschäftigt.
Du bist beschäftigt.
Answer geht ran.
Wenn niemand rangehen kann, begrüßt Answer freundlich, hört zu und erfasst das Anliegen. Anrufer nennen Name, Anliegen und Rückrufwunsch in einer Nachricht. Dein Team bekommt die Zusammenfassung für den nächsten Schritt.
DEIN DIGITALER EMPFANGNatürlich erreichbar.
Natürlich erreichbar.
Ohne Nummernwechsel.
Deine bestehende Telefonnummer bleibt. Answer übernimmt nur in dem Modus, den du festlegst: bei Nichtannahme, außerhalb der Öffnungszeiten oder immer.
✓Name, Anliegen und Rückrufzeit in einer Nachricht
✓Zusammenhängende Nachricht automatisch auswerten
✓Anliegen strukturiert an Inbox übergeben
DIE STIMME AM TELEFONWarm begrüßt.
Warm begrüßt.
In Ruhe erzählt.
Die Ansage bittet um eine kurze Nachricht. Die Spracherzeugung und Auswertung laufen auf dem HNZR-Server.
ORIGINAL-TELEFONANSAGE
So begrüßt HNZR Anrufer.
Allgemeine Begrüßung. Im Betrieb nennt Answer deinen Firmennamen.
VOM KLINGELN ZUM KLAREN ANLIEGENFür Kunden einfach.
Für Kunden einfach.
Für dich vollständig.
ANRUF WIRD ÜBERNOMMEN00:38
HM
ANRUFERHerr Müller
„Bei uns ist die Heizung ausgefallen. Ich bin heute ab 15 Uhr erreichbar.“
ANLIEGENHeizung ausgefallen
PRIORITÄTDringend
RÜCKRUFHeute ab 15 Uhr
In Inbox gespeichert ✓DREI EINFACHE MODIAnswer übernimmt,
Answer übernimmt,
wann du es möchtest.
Wenn der Betrieb geschlossen ist.
Answer bleibt erreichbar und erfasst alles für den nächsten Arbeitstag.
Als erster Empfang.
Answer nimmt jeden Anruf an und übergibt nur die Fälle, die dein Team selbst braucht.
TRANSPARENT UND KONTROLLIERTDigitaler Empfang.
Digitaler Empfang.
Nicht heimlich.
Anrufer werden verständlich darüber informiert, dass sie mit einem digitalen Empfang sprechen und dass ihre Angaben zur Bearbeitung erfasst werden. Modi, Begrüßung und Betriebswissen werden im Kundenportal gepflegt.
ERREICHBAR, WENN ES ZÄHLTDer Anruf kommt.
Der Anruf kommt.
Answer ist da.
Wir richten die Weiterleitung gemeinsam ein und prüfen sie mit einem echten Testanruf.
Answer testen ↗